Регламент оказания услуг © Отдел внедрения и сопровождения ИКТ

☎ +375 17 209 57 97  🖄 support@edu.by


Главная ››› Регламент оказания услуг

 Условия предоставления услуг

1. Хостинг и поддержка Интернет-сайтов под управлением CMS "Web.Perspective" предоставляется на платной основе учреждениям системы образования РБ для создания, администрирования, редактирования и поддержки в актуальном состоянии:

  • официальных Интернет-сайтов учреждений под управлением CMS "Web.Perspective"; 
  • дополнительных - тематических Интернет-сайтов учреждений под управлением CMS "Web.Perspective".

2. Хостинг и администрирование АИС «Портал информационного и сервисного обслуживания пользователей» предоставляется на платной основе учреждениям системы образования РБ:

  • для хранения, обработки и распространения информации об образовательном процессе используя доступ к АИС «Портал информационного и сервисного обслуживания пользователей» 

3.  Хостинг DNS записей предоставляются на платной основе учреждениям системы образования РБ:

  • для поддержки функционирования интернет сайтов на нашем хостинге и других сервисов наших клиентов вне нашей хостинг площадки.

4. Регистрация доменных имен в зоне edu.by предоставляется на платной учреждениям системы образования:

  • для свободного выбора хостинг площадки своих информационных ресурсов;
  • для возможности самостоятельно использовать дополнительные сторонние сервисы требующие подтверждения права администрирования доменом;
  • для формирования иерархической системы доменных имен подчиненных организаций независимо от выбора ими хостинг площадок.

Порядок подключения к услугам

1. Регистрация доменных имен в зоне edu.by:

  • Вы обращаетесь в техподдержку по телефону и консультируетесь по различным аспектам оказания данной услуги;
  • По согласованию с тех поддержкой Вы присылаете запрос о необходимости для Вас данной услуги на электронную почту техподдержки;
  • Техподдержка по электронной почте высылает Вам анкету для заказа услуги и заключения договора;
  • После получения от Вас анкеты-заказа услуги техподдержка:
    • оформляет письменный договор на регистрацию доменного имени в зоне edu.by;
    • высылает Вам данный договор в двух экземплярах и счет на оплату;
    • после оплаты и получения обратно своего экземпляра договора:
      • производит соответствующую запись в национальном сервисе WHOIS http://cctld.by/whois/;
      • высылает Вам акт выполненных работ;
      • выполняет Ваши заявки по изменению dns записей Вашего домена в зоне edu.by.

2. Пакет услуг:

  1. Хостинг и поддержка Интернет-сайтов под управлением CMS "Web.Perspective";
  2. Хостинг и администрирование АИС «Портал информационного и сервисного обслуживания пользователей»;
  3. Хостинг DNS записей.
  • Если у Вас еще нет данной услуги то для начала Вы обращаетесь в техподдержку по телефону и консультируетесь по различным аспектам оказания данной услуги;
  • По согласованию с тех поддержкой Вы присылаете запрос о необходимости для Вас данной услуги на электронную почту техподдержки;
  • Техподдержка по электронной почте высылает Вам анкету для заказа услуги и заключения договора;
  • После получения от Вас анкеты-заказа услуги техподдержка:
    • оформляет письменный договор с Вами или доп соглашение к уже действующему договору с Вашей вышестоящей организацией на оказание услуг хостинга для Вашей организации;
    • высылает Вам данный договор или доп соглашение Вашей вышестоящей организации в двух экземплярах;
    • открывает для Вас типовой сайт учреждения (school.edu.by) в CMS "Web.Perspective";
    • присваивает ему соответствующие доменное имя;
    • проводит первоначальную настройку Вашего сайта;
    • высылает Вам данные для входа на редактирование Вашего сайта;
    • заносит в систему АИС «Портал информационного и сервисного обслуживания пользователей» общие сведения о Вашем учреждении;
    • добавляет вход для Вашего руководителя в систему АИС «Портал информационного и сервисного обслуживания пользователей» с максимально возможными правами доступа*;
    • высылает Вам данные для входа в систему АИС «Портал информационного и сервисного обслуживания пользователей».
    • после получения обратно своего экземпляра договора или доп соглашения:
      • открывает для Вас типовые сайты в пределах Вашей дисковой квоты или удаляет Ваши ненужные сайты с хостинга;
      • проводит государственную регистрацию Ваших сайтов в РУП «БелГИЭ»;
      • выполняет Ваши заявки в рамках своих возможностей и компетенции.

* - Доступ для других сотрудников Вашего учреждения в систему АИС «Портал информационного и сервисного обслуживания пользователей» (Web АСУ "МСО") Вы предоставляете самостоятельно на основе прав доступа Вашего руководителя.

** - Договор заключается на первое число следующего месяца после открытия сайта. (Если сайт открыт 3 августа, договор будет от 1 сентября и период оплаты тоже начнется с 1 сентября).

Оплата за услуги хостинга сайтов осуществляется ежемесячно по факту выполненных работ. (Акт выполненных работ за сентябрь будет выставлен в начале октября).


Другие аспекты оказания услуг

Политика безопасности, Регламент работы службы технической поддержки, Правила обращения в техподдержку и другие документы относящиеся к правилам оказания и использования услуг публикуются на сайте adm.edu.by в разделе Техподдержка - Документация.

Мы работаем с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00